ご利用ガイド

ご利用の流れ

データチェックや工場の混雑状況で、商品ページでご案内している出荷目安よりも納品までにお時間を頂戴する場合がございます。納期の余裕を持って早めにご注文いただけますようお願いいたします。

配送について

送料: 送料は税込770円、ご購入金額税込11,000円以上で送料無料です。
ただし下記の場合はご購入金額に関わらず追加送料が発生します。
・配送会社のご指定がある場合　＋税込660円
・お支払方法：代金引換の場合　＋税込660円
・お届け先が沖縄県・離島場合　＋税込1,980円
・イベント会場への宅配搬入(日時指定・配送会社指定含む)　＋税込2,200円

送料の内訳: 送料には配送会社が定める配送料の他に、梱包資材費、梱包作業費等も含まれます。

配送会社: 福山通運・日本郵便・ヤマト運輸など
※配送会社をご指定いただく場合は追加送料が発生します。

複数箇所に配送する場合: 配送先が複数箇所に分かれる場合、配送先ごとに送料が発生いたします。
必ずご注文前にお問合せよりご相談ください。

イベント会場への宅配配送: 直接搬入はできません。
宅配搬入を受け付けているイベントの場合は、会場指定場所へお届けいたしますので、当日指定場所にお荷物を取りに行っていただく必要がございます。

・イベント指定の必要情報
イベントの参加要項などを確認の上、お届け先入力欄や備考欄に参加日・イベント会場・イベント名・ブース番号・サークル名・ご担当者名など、必要情報を必ずご記入ください。
必要情報が無いと当日荷物を受け取れない恐れがございます。

・イベント指定の荷札
イベント指定の荷札を入稿データとあわせて送付ください。

・搬入受付日に注意
必ず搬入受付日に届く納期でご注文ください。

海外への発送: 対応しておりません。

発送後のお届け先住所変更: 配送会社へご相談ください。転送費用はお客様ご負担となります。

長期お受け取りがされない場合・返送: お届け時にご不在の場合は不在票が置かれます。ご都合の良いお届け日時を不在票に記載の配送会社のお問合わせ先へご連絡ください。
配送会社の定める保管期限内にお受け取りされない場合、商品は配送会社から弊社へ返送されます。その際の往復送料をご負担いただくことになりますのでご了承くださいませ。
弊社に返送後、お客様へ再発送を行う場合は費用を追加でご請求いたします。（ご請求額＋税込1,430円～）
また長期お受け取りがされず、かつお客様とご連絡が取れなかった場合は、弊社へ返送品が着荷した日より30日以上経過しました商品は廃棄いたします。商品代や送料の返金はいたしかねます。

送り主(荷主)の変更: ご注文時に備考欄へご記載ください。ただし代金引換をご選択の場合は送り主の変更できませんので弊社名での発送となります。

直接引き取り: 弊社工場（神奈川県川崎市高津区）へのお引き取りも可能です。お引き取りをご希望の場合はご注文時に備考欄へご記載ください。

納期: 納期に関しては商品ごとに異なります。またロット数（注文数）によってお届け日は異なります。詳細は商品詳細ページにて出荷日をご確認ください。なお、原則としてご案内している納期で出荷しておりますが、輸送トラブル、在庫状況、生産状況、その他理由により発送状況が変化する場合がございますので予めご了承ください。余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。

お支払について

支払方法: クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、代金引換、paypayなどからご利用いただけます。
代金引換をご利用の場合は追加料金が発生いたします。

銀行振込手数料: 振込手数料はお客様のご負担となります。各金融機関によって振込手数料が異なりますので、ご利用の金融機関にお問合せください。

納品書・領収書・請求書: 納品書は商品に同梱してお送りいたします。
その他書類は通常お送りしておりませんが、必要な場合は発行いたしますのでご連絡ください。（インボイス対応）

お見積り・ご注文について

メールが届かない

下記理由が考えられます。

1．携帯（スマホ）のメール受信設定
「PCメールを全て拒否」「ドメイン指定受信」になっていませんか？
「g-assist.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。

2．迷惑メールとして、自動的にはじかれている
勝手に迷惑メールと判断されてしまうケースがあるようです。迷惑メールボックスを確認してみてください。特にhotmail、Yahooメール、Gmailなどお使いの方はご注意ください。

3．セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
ソフトによっては、迷惑メールと判断し、受信拒否や削除をする場合がございます。お使いのソフトの設定方法をご確認ください。

4．サーバー上のメールボックス容量オーバー
受信ボックスがいっぱいになってしまい新しいメールを受け付けない場合があります。サーバー上のメール削除をお試しください。

5．メールアドレスの入力を間違えている
注文後の「注文確認メール」が届かない場合は、TEL：044-829-5551、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

電話注文: 聞き間違い等防止のため電話注文はできません。

オーダー注文: 商品一覧にない形やサイズなどをご希望の場合は、お問合せフォームよりご相談ください。

返品・交換・キャンセル・デザイン変更について

キャンセル: 受注製作品のためご注文完了後のキャンセルはできません。

データの差し替え: 作業開始前であれば可能です。
作業開始後の差し替えは、ご注文金額の30%追加料金を請求いたします。

返品・交換: お客様のご都合による返品・交換はできません。
お客様による商品違いおよび、色・画像の位置・イメージ違いなどによるキャンセル・返品・交換はお受けできません。

不良品または注文内容の不良: 着荷後3日以内に必ず開梱していただき、商品のご確認をお願いいたします。着荷後4日以上過ぎましてご連絡をいただいた場合は返品・交換等に応じかねます。

著作権・肖像権・意匠権などについて

他者の権利や著作権肖像権を侵害するものは印刷できません。

・他者が権利を有するマスコット、アニメ、漫画などのキャラクター画像
→ご自身で使う場合や非営利目的でも製作不可です。

・会社のロゴマークやデザイン、商標登録や意匠登録されているもの
→ご自身で使う場合や非営利目的でも製作不可です。
権利元から正式な許可を得ている場合は、著作権使用許諾の証明として、該当書類の写しをメールにて弊社までお送りください。

権利保有者の方に「利用方法、許諾の範囲、使用料、支払い方法」など、利用にあたって必要となる項目をご確認いただき、お客様の元で書類をご用意ください。
弊社でフォーマットのご用意はございません。

・アイドルや俳優などの芸能人の写真や、ご本人以外が写っている写真
→ご家族であっても必ず許可をとってください。

・過度な暴力表現やアダルトな表現
→公共良俗に違反するような作品、表現は印刷をお断りいたします。

個人での鑑賞用、頒布用、有償・無償にかかわらず上記の内容に当てはまる場合は製作をお断りさせていただきます。ご自身で権利をお持ちの方はご連絡ください。
上記以外にも弊社が製作出来ないと判断した場合製作をお断りさせていただく場合がございます。
ご注文いただいたデザインを一点一点確認を行っておりますが、すべての著作権や肖像権などの検証は不可能です。
著作権・肖像権等に関しての確認や判断についてのお問い合わせにはお答えすることはできません。
一度データチェック完了になった後の工程で製作不可となる場合もございます。
これによって生じた納期遅れ・損害・トラブルなどにつきましては一切の責任を負いかねます。

お客様が弊社サービスを利用したことにより生じた一切の損害（直接損害、間接損害、通常損害、特別損害、派生損害など損害の種類を問わず、利益、信用、利用機会、データ、またはその他無形資産の喪失による会員の損害を含む。）は、当該お客様が負担をするものとし、たとえ、弊社に損害発生に関する予見可能性があったとしても、弊社は一切責任を負わないものとします。

お客様は弊社に対し、弊社の注文製品の作成及び利用について第三者の著作権（著作者人格権、肖像権も含む）や商標権、意匠権、その他一切の権利を侵害せず、かつ適法であることを保証する義務を負います。なお、お客様は弊社に対し、お客様による弊社の利用・サービスにより、または、関連して弊社がお客様以外の者から権利の侵害等に基づくクレームを受けた場合や違法行為であるとの指摘を受けた場合、お客様は、お客様の責任と費用によってかかるクレームから弊社を免責し、かかるクレーム、及び違法行為であるとの指摘に対応するために弊社が受けた損害（合理的な弁護士費用等を含む）の全てを速やかに賠償する義務を負います。

入稿データについて

→「データ制作ガイド」ページへ

仕上がりについて

色合い: 色合いがお客様のイメージと異なる場合でも返品交換はいたしかねます。
RGBカラーで入稿されたデータであっても印刷時にCMYKカラーへ変換するため、蛍光色や鮮やかな発色の再現には限界があります。

カット時の曇り: レーザーカットによる曇りが出る場合がございます。製作上少なからず発生する内容のため、一定の基準までは仕様となりますので納品させていただきます。
過度な仕上がりのものは再製作を行っておりますが、上記は基本的に返品交換の対象外です。

印刷抜け: 印刷時にホコリが混入することで、極小のピンホール・黒点が発生する場合がございます。
製作上少なからず発生する内容のため、一定の基準までは仕様となりますので納品させていただきます。
過度な仕上がりのものは再製作を行っておりますが、上記は基本的に返品交換の対象外です。

白版なし印刷: 白版なしで淡い色の印刷をすると色ムラが発生する場合がございます。
製作上少なからず発生する内容のため、一定の基準までは仕様となりますので納品させていただきます。
過度な仕上がりのものは再製作を行っておりますが、上記は基本的に返品交換の対象外です。

再製作: 前回製作時と色味や印刷サイズが違った場合も、返品交換対応いたしかねます。
弊社基準で著しく色味や印刷サイズが異なると判断した場合のみご対応いたします。

微調整: こちらで確認できた不備(例:白版の塗り漏れ、汚れの消し忘れなど)をこちらの判断で調整させていただく作業です。
微調整不可の場合は、修正必要箇所がありましたらデータ再入稿をご依頼いたします。
またこちらですべての不備を確認することは出来ませんので、データ不備により仕上がりが希望通りではなかった場合も、返品・交換はいたしかねます。

使用上の注意

印刷剥がれ: プライマーや剥がれ防止の処理はしておりますが、衝撃や摩擦などで印刷部分が削れたり剥がれたりする場合がございます。使用後の不良による返品交換はいたしかねます。

割れ: 高品質の国産アクリルを使用しておりますが、強い力が加わると割れる可能性があります。弊社からお客様指定住所へお届けした際の輸送中破損以外の返品交換はいたしかねます。

お手入れ方法

・汚れた場合
水で薄めた中性洗剤で優しく洗い落としてください。
アルコール・シンナー・ベンジンなどの薬品で拭くと、ひび割れたり白濁する場合がございます。

・静電気を抑えるには
水で薄めた柔軟剤で優しく拭き上げてください。
海面活性効果により静電気を軽減します。

営業日時について

平日10:00～18:00（12:30～13:30は営業時間外）
土・日・祝日休業
年末年始休業や臨時休業などはお知らせをご確認ください。